Como si el salto del 16,7% en las ventas interanuales de comercio electrónico durante el cuarto trimestre de 2019 no fuera suficiente caos para los distribuidores, ¡las ventas online de bienes de consumo envasados volvieron a crecer un 56% en una sola semana en abril de 2020!
Teniendo en cuenta COVID-19, estoy seguro de que a nadie le sorprende. La gran pregunta es: ¿significa esto que los minoristas y distribuidores se benefician de la experiencia del cliente?
No. Según Forbes, el 75% de los compradores espera que todas las marcas ofrezcan entregas en el mismo día en los próximos 12 meses.
Guau.
¿Qué nos depara el futuro de las cadenas de suministro digitales? ¿Aportará la Industria 4.0 aún más imprevisibilidad? Y ¿qué estrategias de digitalización diferenciarán a los ganadores de la cadena de suministro de los perdedores?
Imprevisibilidad de la cadena de suministro
Una encuesta realizada el 22 de junio de 2020 por ASUGForward reveló que la incertidumbre en la cadena de suministro (escasez en la cadena de suministro e imprevisibilidad de la demanda) es la mayor preocupación para casi el 50% de los encuestados. Ninguna otra respuesta se le acerca:
Pensabas que la incertidumbre era mala en los últimos años. En las famosas palabras de Bachman-Turner: " Aún no has visto nada".
En los próximos 5 años se avecina un cambio drástico en las cadenas de suministro, como explica este vídeo de KPMG:
Una organización virtual
La nueva cadena de suministro digitalizada se parecerá a una organización virtual habilitada por tecnologías en la nube, en la que todos los socios compartirán información, procesos y decisiones.
Las organizaciones que ganen tendrán 3 cosas en común... Estar centradas de lleno en un negocio que es:
- Centrado en el cliente
- En función de la demanda
- Basado en la evidencia
Preparados para la Industria 4.0
Aquí hay otro vídeo que pinta un buen cuadro de la Industria 4.0, mostrando por qué las cadenas de suministro tradicionales DEBEN evolucionar hacia ecosistemas de cadena de suministro conectados, inteligentes y altamente eficientes que vinculen directamente la fabricación con el consumidor. Y todo lo que ocurre entre medias.
Es hora de que las empresas reexaminen el futuro de su cadena de suministro digitalizada de comercio electrónico. Es la suya lo bastante sólida para gestionar el crecimiento masivo de las ventas en línea y satisfacer las expectativas de los clientes en cuanto a entregas rápidas, sin errores y disponibilidad fiable de los productos?
Buenas noticias
Las mejores soluciones de previsión de la demanda y optimización del reaprovisionamiento pueden prepararle para el crecimiento, la ventaja competitiva y la retención de clientes.
Estas plataformas miran la demanda no tanto en el contexto de los datos históricos. No. Eso ya no basta en el entorno disruptivo actual, en el que literalmente reescribimos la historia a diario.
Las soluciones digitales para la cadena de suministro adoptan un enfoque orientado a los beneficios para acabar con la incertidumbre y las interrupciones, con colaboración integrada y sincronización S&OP basada en análisis.
Ese es el futuro de la cadena de suministro digital.
