1.3 Professionele diensten. Indien Blue Ridge advies- en softwareontwikkelingsdiensten of integratie-, opleidings-, training- of andere diensten levert die verder gaan dan de ondersteunende diensten, met inbegrip van maar niet beperkt tot diensten die worden geleverd overeenkomstig een door de partijen ondertekende werkverklaring ("Statement of Work"), dan betaalt de Klant voor die aanvullende diensten tegen de dan geldende tijd- en materiaaltarieven van Blue Ridge, tenzij de partijen schriftelijk of op een toepasselijke Order anders zijn overeengekomen. De technische implementatie wordt maandelijks gefactureerd op basis van de gemaakte tijd. Indien Blue Ridge op enig moment in het implementatieproces vaststelt dat de gemaakte implementatie-uren de raming met meer dan 10% overschrijden, zal Blue Ridge de Klant daarvan op de hoogte brengen en een gewijzigde Bestelling verkrijgen alvorens tot implementatie over te gaan. De Professionele Diensten worden op afstand geleverd, behalve op verzoek van de Klant en na aanvaarding door Blue Ridge. Reistijd wordt gefactureerd aan 8 uur per reisdag tegen het uurtarief van de resource voor afstanden van meer dan 200 mijl en wordt maandelijks tegen kostprijs gefactureerd. Reizen van minder dan 200 mijl worden gefactureerd tegen de werkelijke tijd. De reistijd is niet opgenomen in de raming in de taakomschrijving en wordt niet in aanmerking genomen bij de herziening van de projectbegroting. De in rekening te brengen reiskosten omvatten, maar zijn niet beperkt tot, vliegtickets, logies, maaltijden en vervoer over de weg.
1.3.1 Verantwoordelijkheden van Blue Ridge: Voor opdrachten voor adviesdiensten die verder gaan dan de ondersteunende diensten zoals gedefinieerd in de Opdracht, worden de verantwoordelijkheden van Blue Ridge als volgt gedefinieerd:
a) De verantwoordelijkheden inzake projectbeheer omvatten het opstellen van een projectplan met taken, te leveren prestaties en tijdschema voor Blue Ridge en de Klant, het communiceren van het tijdschema van het project met de projectmanager van de Klant, het tijdig in kennis stellen van de Klant van openstaande problemen en risico's, en het deelnemen aan de vereiste vergaderingen met de Klant; en
b) De verantwoordelijkheden op technisch, applicatie- en gegevensgebied omvatten de voltooiing van een analyse van het bedrijfsproces om inzicht te krijgen in de huidige processen van de klant, de bedrijfsvereisten, de analyse van hiaten, gebruikersverhalen en metriekendocumentatie, het definiëren en in kaart brengen van gegevens van de klant in Blue Ridge-gegevensformaten, het oplossen van vragen over systeem- en ontwerpgerelateerde kwesties, het geven van feedback over systeemconfiguratieopties die van invloed zijn op de prestaties en beste praktijken, en het implementeren van de gecontracteerde Blue Ridge-productieomgeving en SFTP-site voor het ontvangen en verzenden van gegevens van en naar de klant, alsmede het laden van de productiedataset en het verifiëren van de gegevenslading; en
c) Onderwijs, testen en ondersteuning van eindgebruikers omvat assistentie bij de overgang naar de nieuwe situatie en bij het beheer van problemen, voorlichting van de klant over de Blue Ridge-ondersteuningsprocedures voor het beheer van problemen na de ingebruikname en het geven van gecontracteerde opleidingssessies.
1.3.2 Verantwoordelijkheden van de Klant: Voor adviesopdrachten die verder gaan dan de Ondersteunende Diensten zoals gedefinieerd in de Opdracht, levert de Klant tijdig deskundigen op functionele gebieden, systemen en tools die van cruciaal belang zijn voor het verzamelen van gegevensvereisten en het in kaart brengen van gegevensbronnen. De verantwoordelijkheden van de Klant worden gedefinieerd als:
a) De verantwoordelijkheden inzake Projectbeheer omvatten het tijdig oplossen van openstaande kwesties en vragen in verband met bedrijfsvereisten, bedrijfsprocessen of gegevens, de verantwoordelijkheid voor het algemene programma en het organisatorische veranderingsbeheer van de Klant, en het verlenen van eerstelijnsondersteuning aan de eindgebruikersgemeenschap van de Klant nadat de Abonnementsdiensten in productie en actief in gebruik zijn;
b) De verantwoordelijkheden op het gebied van techniek, toepassingen en gegevens omvatten documentatie over de ontwerpspecificaties van scripts en/of hulpprogramma's voor interne systeemgegevens, levering van gegevens in een gespecificeerde lay-out en formaten die overeenstemmen met het ontwerp in de technische handleiding van Blue Ridge, gegevensvalidatie, met inbegrip van gegevensharmonisatie (d.w.z. ervoor zorgen dat alle gegevens, ongeacht de bron, hetzelfde betekenen, d.w.z. eenheid = elk, bijvoorbeeld, consistent van regio tot regio) en gegevensopschoning, en ontwerp, ontwikkeling en testen van interface-extracten van de voor Blue Ridge vereiste gegevens.
c) Onderwijs, testen en ondersteuning van eindgebruikers omvat het assisteren bij de ontwikkeling van het plan en het materiaal voor het opleiden van eindgebruikers over de Blue Ridge-oplossing, en het opstellen van testplannen, gebruikersverhalen en het uitvoeren van testen voor gegevensvalidatie, integratietests en gebruikersacceptatietests ("UAT") op basis van vastgestelde bedrijfsvereisten.