For mange forhandlere og e-handelsselskaper er Black Friday en virkelig stor avtale. Også for oss forbrukere. Fra den forsiktige begynnelsen for 50 år siden har den blitt et globalt fenomen. Det er en shoppingfest uten like – omsetningen denne fredagen er typisk mange ganger det den pleier. Amerikanske forbrukere bruker mer enn 20 ganger mer, mens for eksempel Pakistan bruker 115 ganger mer!
Så har vi også Cyber Monday som mer eller mindre har slått seg sammen med Black Friday. Og ikke minst Black Week. Og salget ser ut til å ha nådd toppen i mer modne markeder og mer skjer på nettet.
Det er ingen automatikk i å lykkes med Black Friday
På den ene siden blir vi som kunder stadig bedre informert – vi kan sjekke ut konkurrerende priser på et blunk, så vår allerede aggressive prising trenger plutselig ikke være god nok. Og hvis det er et prissensitivt produkt, kan det ha en umiddelbar effekt på salget. For det andre er vi som kunder nå utsatt for både høye strømpriser og stigende renter, så det kan være at det vi har å handle for har krympet. Men, nettopp derfor kan det være mange som jakter på tilbud i år – Virke/Kvarud analyse forventer at det i Black Week vil selges for 16,1 milliarder kroner, hvorav 3,2 milliarder kroner på Black Friday.
Selv om det er en nedgang på 10 % fra der vi var før koronaepidemien, planlegger 61 % av kjedetilknyttede virksomheter kampanjer i årets Black Week. Så det er åpenbart at dette er viktig for norsk detaljhandel og e-handel.
Slik lykkes du som leverandør på Black Friday
Sluttkunden i dag er bedre informert og mer kompetent på smart netthandel enn noen gang før. Det er store forventninger til høye rabatter – og høyt varevolum i butikkene. De som lykkes med dette har nok gjort leksene sine og fokusert på f.eks disse stegene underveis:
- Planlegger
- Evne til å snu raskt!
- Nok på lager
- Stresstest
- Ha en buffer
- Ha kriseteamet klart
Planlegger
Når det kommer til Black Week/Black Friday kan du ikke planlegge godt nok. Bare det å velge riktige produkter, finne prispunkter, estimere økninger, planlegge forsyningskjeden og lage leverandøravtaler til rett tid krever prosess- og systemstøtte, ikke minst innen Demand Planning og Supply Chain Planning.
Evne til å snu, raskt!
Black week og Black Friday er vanskelig å planlegge. Og plutselig er det omtale i sosiale medier som er i din favør – eller kanskje ikke. Det betyr at du må ha evnen til å kaste deg rundt og styre opp/ned forventet kampanjeetterspørsel, bestillinger og transportkapasitet til dine butikker i løpet av minutter. Her vil ditt Supply Chain Planning-system – eller i et godt norsk innkjøpssystem eller vareforsyningssystem – spille en nøkkelrolle.
De beste tilbudene dine må ikke være utsolgt på Black Friday!
Siden vi nå har Black Week, og for mange også Black Month, kan det være fristende å selge varer i forkant av Black Friday. Å bli utsolgt av slike storfilmer kan føre til sterke reaksjoner og negativ omtale, slik for eksempel de amerikanske kjedene Target og Walmart har erfart. Å estimere volumer riktig for å kunne forutsi lagerbeholdning i butikk på selve Black Friday er en forsyningskjedeplanleggingsaktivitet som har vist seg stadig viktigere.
Stresstest forsyningskjeden din!
Det korte vinduet med dype rabatter kan skape stor etterspørsel og bryte selv den beste forsyningskjeden. Dessverre, når etterspørselen og volumene rammer deg, er det for sent. Så det å kunne simulere med ulike prognoseverdier, ordrevolum, lagernivå, plukkekapasitet er helt essensielt for at du skal kunne simulere på forhånd til når og hvor du når kapasitetstaket og dermed kunne ta hensyn til det på forhånd .
Sørg for å ha en buffer!
Det er vanskelig å møte etterspørselen på Black Friday. Utfordringen er ofte at der lagrene dine ikke kan fylles opp gjennom dagen, trenger du en buffer som er mye større enn det du har plass til i hyllen. Det kan være nøkkelen å estimere – og allokere – de ekstra volumene du må ha i bakrommet eller backuplagringen. Ditt forsyningskjedeplanleggingssystem vil være en viktig hjelper for deg her.
Ha kriseteamet ditt klart
Kriser kan – eller snarere vil – oppstå i Black Week og Black Friday. Ditt forsyningskjedeplanleggingsteam er en nøkkelspiller her. Når du må kaste deg rundt og planlegge en hel kategori på tvers av kanaler og regioner, er Supply Chain Planner en nøkkelspiller!
Etter Black Friday og Cyber Monday vil vi ta en titt på hvordan ting gikk i år og hvordan detaljhandelen opplevde suksess, tapt salg, overlager og frustrerte kunder.
