Hvis du er ny innen forsyningskjedelogistikk, ønsker en rask oppfriskning eller bare leter etter mer informasjon om omvendt logistikk, har du kommet til rett sted. Vi vil diskutere omvendt logistikk, beskrive noen eksempler på det i praksis og forklare hvordan du kan måle innvirkningen på forsyningskjeden din. Les videre for å finne ut mer.
Hva er omvendt logistikk?
Realiteten i detaljhandelen er at du alltid må forholde deg til kunder som ønsker å returnere produktene de har kjøpt. Returlogistikk er prosessen der disse varene håndteres, fra kundens hender tilbake til selgeren, distributøren eller produsenten.
Eksempler på omvendt logistikk
Mange handlinger kan være en del av den omvendte logistikkprosessen. Ulike selgere kan velge å bruke en eller flere av disse handlingene, avhengig av hvilken type varer som returneres, varens tilstand og om selgeren kan videreselge dem "som de er".
Her er noen eksempler på hvilke typer tiltak du kan iverksette som en del av din returlogistikkprosess:
- Godta direkte returer i butikken
- Godta returer via posten
- Ta imot returer via en tredjepart eller detaljhandelspartner
- Retur av varer til distributører
- Salg av returvarer på annenhåndsmarkedet
- Oppussing eller reparasjon av returnerte varer
- Re-produksjon av varer fra deler av returnerte varer
- Gjenvinning eller destruksjon av returnerte varer
La oss for eksempel si at du selger mobiltelefoner i butikken din og noen returnerer en nyere modell. Når du mottar returen, kan du undersøke telefonen for skader eller tegn på bruk, og deretter har du noen valg:
- Selge den som en brukt telefon
- Pusse den opp og videreselge den
- Strippe den for deler som skal brukes i reparasjonstjenestene dine
- Returner den til produsenten for kreditt (hvis du har en slik ordning på plass).
Hvis du derimot selger kosmetikk eller produkter til personlig pleie, kan det hende at du ikke kan videreselge disse varene på grunn av helsehensyn og potensiell forurensning. I så fall kan du bli nødt til å destruere produkter som returneres til deg hvis du ikke kan fastslå om de har vært åpnet.
Omvendt logistikk og analyse av forsyningskjeden
Omvendt logistikk er en liten del av forsyningskjeden, men det er en del du absolutt må forstå og overvåke hvis du vil at virksomheten din skal fortsette å lykkes. Heldigvis kan du se på flere forsyningskjedemålinger for å se dens innvirkning på virksomheten din og forsyningskjeden generelt.
-
- Volum av returer - Det første datapunktet som vanligvis er lett å finne, er volumet av returer. Som en del av dette tallet bør du også se på om et bestemt produkt eller en produktlinje ser ut til å ha en unormalt høy returrate.
- Kostnader ved returer - Det er viktig å forstå hvordan returer påvirker bunnlinjen din. Spor kostnadene ved returene dine, både i tapte produkter og utgiftene du kan pådra deg for å pusse opp eller på annen måte oppdatere disse varene hvis du tar det valget ...
- Prosent av salget - Når du har forstått både volumet og kostnadene for returer, må du sammenligne det med det totale salget. Se på hvor stor prosentandel av salget som har blitt returer, både når det gjelder volum og utgifter. Hvis returene dine for eksempel først og fremst er de dyreste varene dine, har det en helt annen innvirkning enn hvis de vanligvis er rimeligere.
- Produktets returtilstand - Til slutt er det viktig å spore tilstanden til returene dine. Hvis produkter regelmessig returneres i så godt som ny stand, er det langt fra produkter som kommer tilbake og ser ut som om de har vært brukt i flere uker og deretter brakt tilbake. Prøv om mulig å finne årsaken til returene - hvis en bestemt del vanligvis er ødelagt, kan dette være noe du bør ta opp med produsenten.
Finn ut mer om Blue Ridge
Blue Ridge er på din side når du ønsker å forstå og forutsi alle deler av forsyningskjeden bedre. Vi tilbyr programvare for etterspørselsplanlegging for en mer robust forsyningskjede, som kan hjelpe deg med å stå imot stormen ved å øke fortjenesten og hjelpe deg med å ta informerte beslutninger om planlegging og prissetting. Hvis du vil vite mer om Blue Ridge, be om en demo i dag!