En ny artikel i Forbes med Blue Ridge CMO Ed Rusch visar varför företag måste fokusera på kundens röstoch inte säljarens röst, för att skapa trygghet i en allt mer instabil tid.
Vi ser detta inom mjukvaruutveckling och särskilt här i vår värld med vetenskapen om efterfrågeplanering och optimering av prissättning.
Ed pekar på ett enkelt koncept, som dock oftare ignoreras än följs av de smartaste marknadsförarna:
Människor som söker hjälp med verkliga problem behöver verkliga svar som är användbara. "Titta på mig"-innehållet är dött.
Det är dags för teknikleverantörerna att ta ansvar och driva kommunikationen utifrån en utvändig synvinkel. De måste bli laserfokuserade och tala till människorna på ett sätt som hjälper dem att bygga upp en motståndskraft mot sina omständigheter. En oändlig mängd ord om produkternas egenskaper och funktioner kommer inte att ge något annat än oändliga gäspningar.
Läs mer i Forbes:
Fokusera på kundens röst, inte på leverantörens röst
