En av de tuffaste delarna av arbetet som efterfrågeplanerare är att svara på svåra frågor från ledningskontoret på övervåningen, till exempel: "Vad gör ni där nere?"
För MacPherson, en konstdistributör baserad i Emeryville, Kalifornien, gav Blue Ridge och dess experter på leveranskedjan LifeLine det svaret, och lite till.
En bred palett av SKU:er
MacPherson är den största distributören av konstmaterial i Nordamerika och betjänar 2 600 detaljhandelskunder genom en rad olika kanaler, inklusive oberoende småbutiker, regionala kedjor, stormarknader och e-handel. Deras omfattande produktportfölj omfattar mer än 50 000 produkter och 250 varumärken och leverantörer över hela världen.
Teknik för att informera om samtal
Med tanke på att en stor del av företagets tillgångar går till lagerhållning ville MacPherson's ha en teknik som kunde minska den kostsamma osäkerheten i planeringen och göra det möjligt för teamet att föra förtroendefulla samtal om de saker de gör för att påverka verksamheten positivt.
En viktig prioritering var att bevara företagets höga servicenivå. Men det dyra alternativet att ha ett högt säkerhetslager för att uppnå detta var varken idealiskt eller nödvändigt. Dessutom kämpade MacPherson's med att få grepp om extremt långa ledtider för importerade asiatiska produkter.
De anlitade Blue Ridge's LifeLine-team för att implementera och använda Blue Ridge molnbaserade lösningar för planering av leveranskedjan, vilket gav dem möjlighet att proaktivt korrigera problem och fatta rätt beslut för att driva företaget mot sina finansiella mål.
Kraften i molnet
MacPherson's är en gammal Blue Ridge-kund som först anlitade Blue Ridge för att optimera sitt lager 2009. År 2017 implementerade de Blue Ridge Supply Chain Planning för att ytterligare förfina lagernivåerna och automatisera sin efterfrågeplanering med hjälp av molnets kraft.
Blue Ridge SCP:s molnbaserade arkitektur gav MacPherson följande:
- Oöverträffad precision - kraftfullare algoritmer och praktiskt taget obegränsad bearbetning
- Större synlighet - möjliggörs av att prognoserna för efterfråge- och utbudsplanering blir bredare, samtidigt som detaljrikedomen i efterfråge- och utbudsplanerna ökar.
- Snabbare förbättringstakt - enklare och snabbare plattformsuppgraderingar i en molnbaserad arkitektur.
Molnet gjorde det möjligt för MacPherson's att avvika från den kalkylarksbaserade inköpsmetoden, som ofta resulterade i felaktiga prognoser, oprecisa rekommendationer och långsamma reaktioner på nya trender, störningar och förhållanden. I stället för att använda medelvärden, uppskattningar och antaganden använder MacPhersons lageranalytiker nu intelligens genom maskininlärning för att möta dynamiken på dagens marknad med precision och smidighet.
Precision driver kundglädje
Ett av de största områdena där denna precision lönar sig för MacPherson's är deras asiatiska importinköp, där ledtiderna är extremt långa.
I stället för kalkylblad använder lageranalytikerna nu Blue Ridge för att få en realistisk och aktuell bild av produkttillgängligheten och fatta smarta inköpsbeslut för att skydda de åtaganden de gjort gentemot sina kunder.
Sedan de införde Blue Ridge har MacPherson's förbättrat fyllnadsgraden och uppnått företagets servicemål på 95 %. Detta är särskilt viktigt i dag, eftersom konkurrens på nätet och kundförsäljning/fasthållande av kunder fortsätter att vara heta ämnen i styrelserummen.
LifeLine "avgörande" för deras framgång
MacPherson's ger LifeLine, Blue Ridge's professionella team för eftervårdstjänster, skulden för deras framgång med SCP.
Blue Ridge LifeLine Consultants är en livslång intressent för kundernas framgång och ger stöd vid start samt fortlöpande vägledning, professionell utveckling och proaktiv övervakning av leveranskedjans analytik.
LifeLine bidrar till att ständigt förbättra MacPhersons resultat genom att ständigt informera sitt team om:
- Möjligheter att förbättra kundservice, lagernivåer, kassaflöde och vinst som direkt påverkas av teamet.
- Potentiella problem eller störningar som kan flaggas, minimeras eller till och med undvikas.
- Analyser, KPI:er och övergripande resultatmått som gör det möjligt för teamet att förbättra och kommunicera dessa mått till verksamheten.
LifeLine har månatliga samtal med MacPherson's för att granska deras verksamhet, hur den står sig i förhållande till andra i branschen och vad som går bra. De ställer den svåra frågan när saker och ting inte ser bra ut: "Vad gör ni där nere?" och MacPherson's får ta del av samtalet: "Gör vi rätt saker för vår verksamhet?"
LifeLine hjälper MacPherson's att upptäcka viktiga problem som lätt kan åtgärdas, så att de kan fortsätta att bli bättre med systemet.
"Blue Ridge finns alltid där för oss, oavsett om det är LifeLine, eller den praktiska utbildningen, eller bara under vår implementering, så har vi deras fulla stöd. De bidrog till att vi kunde gå live enligt plan med utbildning, testning och implementering - i tid och enligt plan."
- Chef för produktutveckling och lagerplanering, MacPherson's
