Välkommen tillbaka! Vi avslutar vår serien idag med det tredje "S" som plågar dina VVS-kunder, Brist på kvalificerad arbetskraft inom VVS-branschen..
Det finns flera orsaker till bristen på arbetskraft - från sociala orsaker till den snabba tillväxten av nya produkter och tekniker, inklusive smarta VVS-system och hållbara lösningar. Genom att förstå dina kunders utmaningar på arbetsmarknaden och deras inverkan kan du bättre hjälpa dem att övervinna bristen - vilket i slutändan leder till långsiktigt kundförtroende, bibehållen kundrelation och intäktstillväxt för ditt eget företag.
Brist på arbetskraft inom VVS: Vad statistiken säger
Tillväxten inom VVS-sektorn har varit explosiv. HVAC-företag måste kämpa för att hålla jämna steg med servicebesök, schemaläggning, beställning av reservdelar och släckning av bränder. Efterfrågan är stor. Men det finns mycket lite tid/resurser för att anställa eller utbilda tekniker. Och arbetskraftsreserven krymper.
Den amerikanska arbetsmarknadsbyrån (BLS) uppskattade nyligen:
- Bristen på VVS-tekniker uppgår till cirka 70 000.
- Behovet av 115 000 nya yrkesverksamma inom HVACR för att möta efterfrågan inom de kommande fyra åren.
- Antalet arbetstillfällen inom HVAC-sektorn kommer att öka med 15 % fram till 2026, vilket kan bero på nya trender och produkter samt den allmänna tillväxten på marknaden.
Varför är de kortsiktiga?
Det finns flera uppenbara orsaker till bristen på arbetskraft inom VVS-branschen:
- Pensionering av babyboomers - inte tillräckligt många unga som söker sig till yrken för att ersätta de åldrande teknikerna och installatörerna, särskilt inom kylteknik.
- Image - En social stigmatisering av dessa arbeten och (möjligen) en överbetoning av en fyraårig universitetsexamen.
- Framtida tillväxt på HVAC-marknaden - Några statistiska uppgifter att notera:
- Den globala beräknade marknadsstorleken för HVAC är 208,6 miljarder dollar.
- Efterfrågan på HVAC-utrustning i USA under 2019 ökade till 6,8 % med en försäljning på 20,4 miljarder dollar.
- I Europa förväntas HVAC-marknaden växa med en CAGR på över 6 % under perioden 2019-2025.
Några mindre uppenbara skäl
Bristen kan också bero på att ledningen är mindre tillgänglig. VVS-ledare måste lägga mer tid och resurser på nya VVS-trender som inte fanns för bara en kort tid sedan. Några av dessa är följande:
- COVID-19 - Dina kunder har varit i full färd med att ta reda på hur de ska gå över från kontors- till distansarbete och hur de ska följa större säkerhetsåtgärder för tekniker som arbetar i hemmet.
- Efterfrågan på smarta HVAC-produkter (Internet of Things eller IoT) - De måste utbilda personalen i nya, mycket efterfrågade smarta HVAC-produkter. (Gissa hur många smarta enheter som kommer att finnas på plats i slutet av 2020? Hela 25 miljarder!)
- Efterfrågan på "grönt " - De måste också utbilda sig i nya produkter och tjänster som minskar koldioxidavtrycket, t.ex. geotermiska HVAC-system, DeVAP (Desiccant Enhanced Evaporative) och sol HVAC-system.
- Preferenser för personalisering - Slutligen investerar de mycket tid i att lära sig hur de ska anpassa sina processer till nya preferenser för personlig touch - 78 % av de yngre konsumenterna förväntar sig att kundtjänstmedarbetarna ska känna till deras köphistorik och kontaktinformation så snart de börjar prata med varandra. Dessutom säger 45 % av arbetstagarna att de föredrar textkommunikation framför e-post.
Att göra dessa förändringar kräver tid och resurser som dina kunder inte har.
Bättre prognoser för efterfrågan är nyckeln
Så vad kan du göra åt det? Ge det vidare.
Det är mycket troligt att dina kunder har problem med kontanter. De måste anställa och utbilda ny/befintlig personal, men med stigande kostnader och knappt med tid har de inte mycket att göra.
Kanske ligger lösningen i att minska dina egna kostnader för att frigöra pengar och sedan överföra dessa besparingar till dina kunder ... Bättre prognoser är det bästa sättet att göra detta.
Programvara för prognostisering av efterfrågan som är särskilt utformad för HVAC-distributörer minskar lagret med i genomsnitt 10-20 %. Dessa lösningar analyserar och översätter dina HVAC-kunders komplexa förhållanden till en exakt plan som gör det möjligt för dig att svara på deras volatila behov med mindre säkerhetslager - vilket ökar marginalerna, samtidigt som det leder till organisk kundlojalitet och ökad omsättning.
Ett exempel
Vi har nyligen avslutat en implementering av en HVAC-programvara hos en grossist som säljer utrustning och tillbehör för uppvärmning och luftkonditionering.
Efter att deras ERP-system inte längre räckte till för den snabba tillväxten och komplexiteten i verksamheten bestämde sig företaget för att implementera Blue Ridge programvara för prognostisering av efterfrågan. På bara några månader kunde de:
- Förbättra prognosprecisionen för säsongsmässig efterfrågan på VVS-utrustning med mycket mindre säkerhetslager
- Minska överföringarna mellan butikerna med 30-40 %.
- Förbättra den ekonomiska köpkraften
- Skapa konsekventa, positiva kundupplevelser
Begär en kopia av den fullständiga fallstudien här.
Då är det kört.
Jag hoppas att den här serien har gett dig några bra idéer om hur du kan hjälpa dina HVAC-kunder att hantera de tre "S:na" - hård konkurrens, säsongsbundenhet och brist på kvalificerad arbetskraft. Om du gillade den, varför inte gå tillbaka och dela den?
Läs mer om Blue Ridge programvara för distribution av HVAC-produkter:
