Entonces, ¿quieres ser un realmente eficaz ¿un profesional del inventario? ¿Quiere que su equipo de inventario sea el grupo más admirado de la empresa? Éstas son las 7 áreas principales en las que puede mejorar personalmente e influir en los resultados finales.
Planificación de inventarios: una profesión en evolución que sigue subiendo
Las empresas se están dando cuenta de que los líderes de inventario tienen las claves de un éxito financiero espectacular. Si dirige un equipo de planificación de inventarios, sus decisiones controlan la inversión más preciada de la empresa, el inventario. Para bien o para mal. Usted influye en esta inversión a través de:
- Reducción de existencias
- Mejora del nivel de servicio
- Compras rentables
Así que si eres un líder de inventario, sé audaz. Desempeña tu papel en todo lo que hagas. Usted es un inversor y ha llegado el momento de actuar como un profesional de la inversión inteligente.
La educación y el crecimiento en estas 7 áreas impulsarán sus acciones.
Competencia nº 1: Presentaciones
Empezaremos con una que asustará a mucha gente. Durante una reciente reunión de líderes de inventario, una ejecutiva señaló sus numerosos cursos y oportunidades de presentación de hace 10 años como el mayor impulso de su crecimiento profesional.
Cuando uno se hace fuerte en un área que los demás temen, se eleva por encima de la manada. Todo el mundo tiene nervios al principio cuando habla delante de un grupo. Sin embargo, eso hace que la victoria sea aún más dulce. No hay sensación más satisfactoria que la de hacer una presentación impactante tras horas de preparación y planificación. Te da un impulso adicional y caminas por los pasillos un pie más alto durante horas. A veces, días.
Las habilidades de presentación son un área en la que, en cuestión de unas pocas sesiones de entrenamiento, preparación y práctica, puedes pasar de regular a muy fuerte. Es una forma rápida de mejorar.
Esfuérzate por reunir a un profesor experimentado y a un pequeño grupo de compañeros, y podrás aprender a crear un esquema, un título convincente, ejemplos relevantes, diapositivas inteligentes y un cierre impactante con bastante rapidez. No te preocupes porque rara vez hablarás ante un grupo de 200 personas; utilizarás estas habilidades a menudo cuando presentes tus ideas a grupos de 2, 5 y 10 personas.
Un departamento de inventario formado por profesionales que se sientan cómodos preparando y hablando en reuniones de grupo y presentaciones de mayor envergadura se convertirá en una persona muy respetada e influyente para la empresa. Busque un profesor dentro o fuera de la empresa que venga y ayude a su equipo a convertirse en profesionales de las presentaciones.
Competencia nº 2: Finanzas empresariales
Para ser un gran profesional de la inversión en inventarios, debe saber cómo gana dinero su empresa. Cuanto más sólidos sean sus conocimientos sobre finanzas empresariales, más posibilidades tendrá de desempeñarse como líder empresarial.
El mejor punto de partida es la cuenta de resultados. La cuenta de resultados es la tarjeta de visita de la empresa. Y, en realidad, es el mejor informe de su equipo de inventario. Ningún otro departamento tiene más influencia en cada área de la cuenta de resultados que el equipo de inventario.
Vamos a desglosarlo.
- Sus índices de existencias contribuyen a aumentar los ingresos por ventas
- Su negociación tendrá un impacto dramático en el Coste de Ventas y el Beneficio Bruto.
- Su capacidad para impulsar las ventas con niveles de inventario eficientes le ayudará a mantener unos Gastos Generales de Explotación bajos.
- Todo esto ayudará a maximizar el Beneficio Neto
Una vez que sepa cómo leer estas declaraciones, aventúrese a verlas desde todos los ángulos posibles. Puede encontrarlas en Internet para cualquier empresa pública. Investiga las cuentas de resultados de tus proveedores y clientes. ¿Cómo ganan dinero y qué aspecto tienen sus ratios de beneficios?
Busca en Internet estudios de casos de distintos sectores y observa las diferencias en los ratios de beneficios medios de restaurantes, aerolíneas, cadenas de farmacias y otros. Esto te hará pensar en estas empresas de una forma nueva, ya que interactúas a diario como sus clientes.
Hay varias fuentes de aprendizaje y muchas oportunidades para investigar en tu tiempo libre. Khan Academy es siempre una excelente fuente de aprendizaje con sus vídeos de 7 a 9 minutos. Aquí tienes uno sobre la cuenta de resultados.
Habilidad nº 3: Ventas (para no vendedores)
Sabemos que en su organización existe un equipo de ventas independiente, pero toda gran empresa funciona con la actitud de que "¡Todo el mundo está en ventas!".
Sí, los equipos de ventas pueden volvernos locos a veces y nos preguntamos por qué a menudo sólo sabemos de ellos cuando algo va mal. Sin embargo, necesitamos a nuestros colegas de Ventas tanto como ellos nos necesitan a nosotros. Si queremos sugerir el hecho de que los líderes de Ventas necesitan comprender mejor la complejidad de nuestro inventario, deberíamos invertir en convertirnos nosotros mismos en expertos en Ventas.
Uno de los mayores cumplidos que puede recibir es cuando los jefes de ventas le preguntan si usted o su equipo de inventario pueden asistir a una reunión de ventas en la que están intentando ganarse el corazón de un nuevo cliente. Cuando los vendedores reconozcan que usted es su mejor arma, sabrá que está dando en el clavo.
Prepárese para esos momentos aprendiendo algunos de los fundamentos de la venta. Algunas de esas enseñanzas pueden parecer obvias, pero cuando profundices, verás que no lo son. El primer paso es generar confianza.
Irónicamente, le prometemos que si su equipo se acerca a sus líderes de Ventas para expresar el deseo de tener a alguien que dirija un curso sobre Ventas para personas que no son de Ventas para su equipo, ¡construirá un increíble paso inicial hacia la confianza!
Habilidad nº 4: Liderazgo (¡Duh!)
A menudo se malinterpreta la idea de liderazgo. Un líder no es sólo el jefe de un departamento. Un líder es alguien que actúa de un modo que todos quieren seguir e imitar. Todo su departamento puede ser un equipo de líderes. Algunos de los mejores líderes de su empresa pueden ser individuos a los que nunca les interesa dirigir a personas. Sin embargo, aportan un gran valor a la organización cada día.
El liderazgo no es algo que se aprenda en una clase. Se adquiere a través de la tutoría, el entrenamiento, los debates en equipo y los modelos a seguir.
Cuando la gente se fija en ti como compañero o líder, en realidad están tomando decisiones sobre ti basándose en estas tres preguntas comunes:
- ¿A qué nivel puedo CONFIAR en ti?
- ¿Te importo?
- ¿Está comprometido con la EXCELENCIA?
A través de estos pasos estableces tu identidad y creas los cimientos de tu liderazgo y nivel de influencia. A partir de ahí ocurren cosas buenas. La confianza conduce a la influencia y la influencia a los resultados.
Aprovecha cualquier oportunidad para crecer como líder al que los demás quieran seguir.
Competencia nº 5: Finanzas personales
Ésta es cada vez más común por una gran razón... Es difícil ser un gran inversor del dinero de tu empresa si tienes dificultades para gestionar el tuyo propio.
Durante muchos años, la orientación y educación sobre finanzas personales rara vez se enseñaba en los institutos o universidades. A menudo ni siquiera era un tema que se tratara en profundidad en casa. Esto está cambiando rápidamente.
Una de las mejores cosas que se puede ofrecer a los jóvenes profesionales que se inician en la planificación de inventarios es formación en finanzas personales:
- ¿Cuál es el impacto de empezar a ahorrar para la jubilación a los 25 años frente a los 35 o 45?
- ¿Cómo prepararse y ahorrar para una hipoteca?
- ¿Cuál es la diferencia entre una hipoteca a 15 y 30 años?
- ¿Cuáles son los beneficios financieros y emocionales de escapar de las deudas (y mantenerse al margen)?
- ¿Qué tipo de seguro de vida es mejor y cuándo se necesita?
No hay duda de que un miembro del equipo con conocimientos financieros y sólido entrará en su oficina cada día más preparado para el éxito si no está sometido a una pesada carga financiera. Sí, existen programas que pueden incorporarse a su organización para ayudarle en este sentido. Investigue un poco en Internet y pregunte a empresas asociadas por sus experiencias.
Habilidad nº 6: Personas
El número seis de nuestra lista es enorme. ¿Ha asistido alguna vez a un curso de Perfiles de Personalidad DiSC de un día completo? Será el día de formación más beneficioso que jamás hayas experimentado. La información de este tipo de cursos es increíblemente valiosa para adaptarte a los estilos de las personas que te rodean.
Utilizará estos conocimientos tanto en su vida personal como en su vida laboral. DiSC y Myers Briggs son dos de los programas y cursos más comunes, pero trabaja con tu equipo de RRHH para encontrar la mejor solución para ti.
Aprenderás más sobre tu propio estilo y te darás cuenta de por qué te encanta tu estilo. Y lo que es más importante, aprenderás a leer rápidamente los estilos de los demás. Y lo que es más importante, aprenderás a adaptarte a los diversos estilos de los demás y a colaborar con ellos. Este último paso te conducirá a un mayor éxito en todos los aspectos de tu vida.
La diversidad de estilos en las personas es lo que hace interesantes las películas y los programas de televisión. ¿Por qué nos gusta ver nuestras series favoritas? Los guionistas de esas series incorporan los distintos estilos a sus personajes. Las diferencias entre estilos crean comedia y tensión, y eso es lo que nos hace volver. Vea "Seinfeld" y encontrará los cuatro estilos DiSC en los cuatro personajes principales: Dominante, Influyente, Solidario y Concienzudo. ¿Quién es quién? Se lo dejamos a usted.
La diversidad de las personas es inherente e importante para el éxito de una empresa:
- Cada persona es una mezcla perfecta de los diversos estilos
- Los que creen que los demás tienen que esforzarse más para parecerse más a su estilo se sentirán decepcionados en la vida
- Los que sepan leer y adaptarse a los estilos de los demás serán los que tengan más éxito y estén más satisfechos.
Competencia nº 7: Atención al cliente
Sí, usted también tiene un servicio de atención al cliente. Sin embargo, todos prestamos servicio todos los días. El servicio que presta puede ser a clientes y socios ajenos a la empresa, pero lo más frecuente es que realice un servicio de "atención al cliente" dentro de la empresa. Lo más probable es que ya tenga una imagen y una identidad de servicio, se dé cuenta o no.
Sentimos su nivel de servicio en la actitud con la que contesta al teléfono. Lo experimentamos cuando leemos sus respuestas por correo electrónico. Lo sentimos cuando copia a mi jefe cuando envía esos correos electrónicos. Lo vivimos cuando vemos lo rápido que nos contesta. Aprendemos de ella cuando te tomas ese tiempo extra al final de una llamada para ver cómo puedes ayudar de otras maneras. Crecemos gracias a ella cuando unos días después vuelves con más ideas.
| Existe un marco sobre cómo realizar correctamente la atención al cliente, ya sean clientes en el sentido literal de la palabra o simplemente otros departamentos de la empresa. |
Tómate tu tiempo para aprender el marco. Reconozca dónde necesita crecer. Pida información y confirmación sobre las áreas en las que cree que está actuando bien. Anime a otros que estén realizando bien estos pasos para que sigan haciéndolo. Celebre mesas redondas para aprender de los demás y ayudarse mutuamente.
Es raro que una empresa sirva a sus clientes a un nivel superior al que se sirven entre sí. Lo primero es ser grandes internamente, como una familia. Esto marcará la pauta de cómo servimos a nuestros clientes externos.
Hay muchos más campos, pero este es un buen comienzo. Ser profesional del inventario es una gran carrera. Sigue invirtiendo en tu carrera y tu influencia y resultados seguirán creciendo.
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