Atlanta, 15 de junio de 2021 - Dawn Russell, Vicepresidenta de Experiencia del Cliente en Blue Ridge, la plataforma líder que combina soluciones de planificación de la cadena de suministro y fijación de precios creadas para la resiliencia, supervisa el éxito del cliente en la integración de la plataforma, la adopción, las mejoras tecnológicas, el análisis de la cadena de suministro y la satisfacción general del cliente.
Russell es una profesional de la cadena de suministro/TI orientada a los resultados con 20 años de experiencia impulsando el crecimiento, la consultoría, los análisis y los entregables, y la productividad de la planificación para diversas organizaciones. Antes de unirse a Blue Ridge, Russell fue vicepresidenta de Desarrollo y Éxito de Clientes en Izenda, donde fue responsable de la gestión de productos, el desarrollo de productos, la incorporación y las iniciativas de apoyo en toda la empresa para ofrecer un valor excepcional al cliente. Anteriormente, Dawn aplicó sus conocimientos de gestión en NCO, Stratose, QBE FIRST y Trauner, Cohen & Thomas LLP.
Blue Ridge crea valor más rápidamente con el ensamblaje de tecnología sin fricciones y LifeLine, su programa de éxito del cliente de asistencia posventa de guante blanco. "LifeLine permite a nuestros clientes poner en marcha una tecnología crítica para el mercado en tan solo 90 días", afirma Russell. "Nuestra capacidad para crear un ROI real y sostenible sin el largo y doloroso proyecto de TI es lo que diferencia a Blue Ridge. Nos centramos mucho más allá de la instalación; el seguimiento continuo personalizado y las recomendaciones dan a nuestros clientes acceso completo a las mejores prácticas específicas de la industria para garantizar resultados continuos y medibles y agilidad en el mercado, con menos riesgo."
Russell explicó: "A diferencia de las soluciones horizontales que intentan ser 'todo para todos', Blue Ridge cuenta con consultores expertos en sectores verticales clave. Aportan experiencia veterana en los retos y tendencias únicos a los que se enfrenta cada cliente para crear valor rápidamente y un retorno de la inversión a largo plazo con la plataforma." LifeLine es un fuerte diferenciador en el mercado y la razón clave de que no haya habido ninguna implantación fallida y de que el porcentaje de retención sea del 98%.
Acerca de Blue Ridge
Lograr una cadena de suministro resistente se encuentra en la intersección de la demanda, el precio y el inventario, donde confluyen los clientes, los proveedores y las operaciones de una empresa. La plataforma integrada de planificación y fijación de precios de Blue Ridge, nativa de la nube, ofrece a los distribuidores mayoristas, minoristas especializados y fabricantes de productos discretos una aplicación sencilla que integra de forma única capacidades de previsión de inventario basadas en la ciencia de datos con perspectivas de optimización de precios. Desde el modelado, el dimensionamiento correcto del inventario y la colaboración sin fisuras, Blue Ridge basa el éxito en el aumento de la rentabilidad y los niveles de servicio de los clientes. Obtenga más información en https://blueridgeglobal.com/ o solicite una demostración en https://blueridgeglobal.com/request-demo/.