Si tiene su sede en el norte de Noruega, ¿cómo puede conseguir que los equipos de construcción y las carretillas elevadoras averiados vuelvan a funcionar lo antes posible? Durante un reciente seminario web celebrado el miércoles, Thomas Bach-Nilsen, del Grupo Hesselberg, explicó cómo la implantación del software de planificación de la cadena de suministro de Blue Ridge ha permitido a la empresa aumentar considerablemente la disponibilidad de piezas de repuesto.
Por Marcel te Lindert
Prestar servicios de mantenimiento y reparación de maquinaria de construcción y carretillas elevadoras es todo un reto en Noruega, especialmente en la región alargada y poco poblada del norte de Trondheim. Los ingenieros de servicio del Grupo Hesselberg a veces tienen que recorrer 600 km o más para llegar a un cliente. "Eso significa largos trayectos. Y es aún más difícil prestar un buen servicio en invierno", dice Thomas Bach-Nilsen, Director de Información de Hesselberg.
En Noruega, Hesselberg suministra equipos de construcción y carretillas elevadoras de marcas como Komatsu y Linde. En el norte de Suecia, la empresa también suministra maquinaria minera. "Si una máquina se avería en una mina de hierro o un camión portacontenedores tiene un problema técnico en un puerto, los costes pueden ascender rápidamente a miles de euros por hora. Tenemos casi 150 ingenieros de servicio sobre el terreno cada día. Las largas distancias y las condiciones climáticas extremas imponen grandes exigencias a la disponibilidad y distribución de las piezas de recambio que necesitan. Si no reparamos los equipos con la rapidez suficiente, nos arriesgamos a multas cuantiosas", explica Bach-Nilsen.
