En hurtig guide til omvendt logistik i forsyningskæden

Hvis du er ny inden for logistik i forsyningskæden, ønsker en hurtig genopfriskning eller blot søger flere oplysninger om reverse logistik, er du kommet til det rette sted. Vi vil diskutere reverse logistik, beskrive et par eksempler på den i praksis og forklare, hvordan du kan måle dens indvirkning på din forsyningskæde. Læs videre for at få mere at vide.

Hvad er omvendt logistik?

I detailhandlen er det en realitet, at du altid vil skulle håndtere kunder, der ønsker at returnere de produkter, de har købt. Omvendt logistik er den proces, hvorved disse varer håndteres, fra kundens hænder tilbage til sælgeren, distributøren eller producenten. 

Eksempler på omvendt logistik

Mange handlinger kan være en del af den omvendte logistikproces. Forskellige sælgere kan vælge at bruge en eller flere af disse handlinger, afhængigt af typen af varer, der returneres, varernes tilstand og om sælgeren kan sælge dem videre i uændret stand eller ej.

Her er et par eksempler på de typer handlinger, du kan foretage som en del af din reverse logistikproces:

• Accept af direkte returvarer i butikken
• Modtagelse af returvarer via posten
• Accept af returvarer via en tredjepart eller detailhandelspartner
• Returnering af varer til distributører
• Salg af returnerede varer på det sekundære marked
• Renovering eller reparation af returnerede varer
• Genfremstilling af varer af dele af returnerede varer
• Genbrug eller destruktion af returnerede varer

Lad os f.eks. sige, at du sælger mobiltelefoner i din butik, og at en person returnerer en nyere model. Når du modtager returneringen, kan du undersøge telefonen for skader eller tegn på brug, og så har du nogle valgmuligheder:  

• Sælg den som en brugt telefon 
• Renovere det og sælge det videre 
• Skræl det af for at finde dele til brug i dine reparationer 
• returnere den til producenten for at få den godskrevet (hvis du har en sådan aftale)

Hvis du derimod sælger kosmetik eller produkter til personlig pleje, kan du muligvis ikke sælge disse produkter videre på grund af sundhedsmæssige betænkeligheder og risikoen for forurening. I så fald kan du være nødt til at destruere produkter, der returneres til dig, hvis du ikke kan fastslå, om de er blevet åbnet.

Omvendt logistik og analyse af forsyningskæden

Omvendt logistik er en lille del af forsyningskæden, men det er en del, som du absolut skal forstå og overvåge, hvis du ønsker, at din virksomhed skal forblive succesfuld. Heldigvis kan du kigge på flere forsyningskædemetrikker for at se dens indvirkning på din virksomhed og din forsyningskæde generelt.

• • Mængde af returvarer - Det første datapunkt, som generelt er let at finde, er mængden af returneringer. Som en del af dette tal bør du også se på, om et bestemt produkt eller en bestemt produktlinje synes at have en unormalt høj returprocent.

• Omkostninger ved returnering - Det er vigtigt at forstå, hvordan returneringer påvirker din bundlinje. Følg omkostningerne ved dine returneringer, både i form af tabte produkter og de udgifter, du kan få til at renovere eller på anden måde genopfriske disse varer, hvis du træffer dette valg...

• Procent af salget - Når du har forstået både din mængde og dine omkostninger til returneringer, skal du sammenligne det med dit samlede salg. Se på, hvor stor en procentdel af salget der er blevet til returneringer, både med hensyn til volumen og udgifter. Hvis dine returneringer f.eks. primært er dine varer til de højeste beløb, har det en helt anden betydning, end hvis det typisk er mindre dyre varer.

• Betingelse for returnering af produktet - Endelig er det vigtigt at holde styr på tilstanden af dine returnerede varer. Hvis produkter regelmæssigt returneres i ny stand, er det langt fra produkter, der kommer tilbage, som om de har været brugt i flere uger og derefter er blevet returneret. Prøv at finde årsagen til returneringerne, hvis det er muligt - hvis en bestemt del typisk er i stykker, kan det være noget, du skal tage op med producenten.

Vi kan hjælpe

Blue Ridge er på din side, når du ønsker at forstå og forudsige en hvilken som helst del af din forsyningskæde bedre. Vi tilbyder software til efterspørgselsplanlægning for en mere modstandsdygtig forsyningskæde, som kan hjælpe dig med at modstå de storme, der skabes af reverse logistik, ved at øge din indtjening og hjælpe dig med at træffe informerede beslutninger om planlægning og prissætning. Hvis du gerne vil vide mere om, hvordan vi kan hjælpe dig med at mestre reverse logistik, anmode om en demo i dag!